Vos Questions

Q : Que comprennent exactement vos honoraires ?

R : Nos honoraires couvrent notre temps, notre expertise et notre service personnalisé. Cela inclut des consultations approfondies, l'étude de marché, la recherche du véhicule, la négociation, l'aide au financement et la gestion complète de toutes les démarches administratives (assurance, immatriculation, etc.). Nos honoraires rémunèrent le service qui vous est dédié et sont distincts du coût du véhicule, de l'assurance et des taxes cantonales officielles.

Q : Vos honoraires en valent-ils vraiment la peine ? Combien vais-je économiser réellement ?

R : Oui, absolument. Nos clients réalisent généralement des économies bien supérieures au montant de nos honoraires. Nous vous faisons économiser de l'argent de trois manières principales :

• Négociation Experte : Nous nous appuyons sur notre connaissance du marché pour négocier le meilleur prix possible pour le véhicule, ce qui vous fait souvent économiser des milliers de francs.

• Financement et Assurance : Nous vous aidons à trouver les offres de leasing, de financement et d'assurance les plus compétitives.

• Exonération de la TVA et des droits de douane : Pour les clients éligibles, nous vous guidons à travers ce processus complexe, qui peut représenter une économie considérable de plus de 25% sur la valeur du véhicule.

Q : Y a-t-il des frais cachés ?

R : Non. La transparence est une valeur fondamentale chez CARXPAT. Nos honoraires sont convenus à l'avance et nous fournissons un devis détaillé après notre première consultation gratuite. Tous les coûts externes (prix du véhicule, assurance, taxes officielles) vous sont clairement communiqués pour approbation.

Q : Comment et quand dois-je payer pour vos services ?

R : Notre structure de paiement est simple. Une partie des honoraires est généralement demandée pour lancer la recherche, le solde étant dû à la livraison du véhicule. Nous détaillerons les conditions spécifiques dans notre contrat de service.

Q : Comment puis-je démarrer avec CARXPAT ?

R : C'est simple ! Tout commence par une consultation gratuite et sans engagement. Vous pouvez remplir le formulaire "Démarrer" sur notre site, nous appeler ou nous envoyer un message sur WhatsApp. Nous planifierons un bref appel pour comprendre vos besoins et vous expliquer comment nous pouvons vous aider.

Q : Combien de temps dure l'ensemble du processus pour obtenir une voiture ?

R : Le délai peut varier en fonction de vos exigences spécifiques et de la disponibilité du marché, mais un processus typique, de la consultation initiale à la remise des clés, dure entre 2 et 4 semaines. Si vous avez un besoin urgent, nous pouvons souvent accélérer le processus.

Q : Travaillez-vous uniquement avec certaines marques ou certains concessionnaires ?

R : Non, nous sommes totalement indépendants et travaillons avec toutes les marques de voitures, neuves et d'occasion. Nous avons accès à un vaste réseau de concessionnaires de confiance, de vendeurs privés et d'importateurs officiels dans toute la Suisse pour trouver le véhicule parfait qui correspond à vos besoins et à votre budget. Notre loyauté va exclusivement à vous, notre client.

Q : J'ai déjà trouvé une voiture qui me plaît. Pouvez-vous quand même m'aider ?

R : Oui ! Notre forfait "Essentiel" est conçu précisément pour cette situation. Nous pouvons intervenir pour inspecter le véhicule, négocier un meilleur prix en votre nom et gérer toutes les démarches administratives pour garantir un achat sécurisé et sans tracas.

Q : Pourquoi devrais-je faire appel à CARXPAT plutôt que de tout faire moi-même ?

R : En résumé : pour gagner du temps, économiser de l'argent et éviter le stress. Le marché automobile suisse a ses propres complexités, et le processus administratif peut être déroutant pour les nouveaux arrivants. Nous apportons l'expertise locale pour éviter les erreurs coûteuses, le pouvoir de négociation pour obtenir une meilleure offre, et nous gérons toutes les démarches pour que vous puissiez vous concentrer sur votre nouvelle vie en Suisse.

Q : Êtes-vous un concessionnaire automobile ? Recevez-vous des commissions des vendeurs ?

R : Nous ne sommes pas un concessionnaire, nous sommes votre concierge et conseiller automobile personnel. Notre mission est de représenter vos meilleurs intérêts à tout moment. Bien que les commissions d'apporteur d'affaires soient une pratique courante dans le secteur, nos recommandations sont basées uniquement sur la qualité et la valeur que nos partenaires vous offrent. Notre objectif principal est toujours d'obtenir la meilleure offre globale pour vous.

Q : Qui est éligible à l'exonération de la TVA et des droits de douane ?

R : L'éligibilité est généralement accordée aux personnes bénéficiant d'un statut diplomatique spécifique (cartes de légitimation de type B, C, D, E) ou aux employés de certaines organisations internationales et missions permanentes. Les règles peuvent être complexes et variables. Dans le cadre de notre service, nous évaluerons votre situation personnelle et confirmerons votre éligibilité.

Q : Quelles zones géographiques couvrez-vous ?

R : Notre zone de service principale est la région de l'Arc lémanique, incluant Genève, Nyon, Lausanne et la région de La Côte. Nous pouvons cependant rechercher des véhicules dans toute la Suisse pour vous trouver la meilleure offre possible.

Q : Pouvez-vous m'aider à vendre ma voiture actuelle lorsque je quitterai la Suisse ?

R : Absolument. Nous proposons un service sur mesure pour vous aider à vendre ou à exporter votre véhicule, en veillant à ce que vous obteniez un prix juste et que toutes les formalités de radiation soient correctement gérées.

Q : J'ai seulement besoin d'aide pour obtenir un contrat de leasing. Est-ce possible ?

R : Oui. Nous pouvons proposer cela comme un service personnalisé. Nous nous appuyons sur notre réseau de partenaires financiers pour trouver et négocier les meilleures conditions de leasing possibles pour votre situation. Veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

Pour toute autre question, nous restons à votre entière disposition.